常見問題

問:為什么我無法登陸51票務網?
答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確,確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。

問:訂購門票或商品是否含有發票?
答:所購商品和票品均可要求開具普通發票,只需在下單時在備注中說明所需發票種類、抬頭等并根據提供相關信息。有時發票需等到演出結束后統一由主辦單位開具。特價票品不開具發票。

問:訂單得到確認后我該做什么?
答:按照訂單所提示的實際應匯款金額,并全額支付,等待我司財務人員確認匯款,通常情況下,我們會很快查收到您的款項,并為您發貨。

問:匯款確認后多久能夠將票品或貨物發出?
答:正常情況下會在工作時間24-48小時內可以將您的票品或貨物發出。

問:票品或貨物發出后幾日可到達客戶手中?
答:正常情況下:  快 遞 運 輸 :3天左右送達(送貨上門)

問:運輸中造成的損壞如何處理?
答:在簽收貨物時發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。

問:周六周日是否可以上門提貨?
答:我們周六正常提供上門提貨服務,周日休息,自提服務時間是10:00——17:00。

問:怎樣咨詢票品或商品的詳細信息?
答:請您在該商品頁面下方“發表評論”處進行提問,相關客戶人員會為您回復,當然我們也歡迎您直接致電400-666-0220咨詢。

問:我要指定的時間內送貨怎么辦?
答:如果您有特定的送貨時間,請在下訂單時在“訂單備注”中注明。如果已經下完訂單,請及時在“針對訂單留言”中留言。

問:訂了票,但因為某種原因,我可以取消訂單或退票嗎?
答:原則上是不可以的,但演出時間、內容變更及我們發貨錯誤等情況除外。

問:演出臨近,還可以訂票嗎?
答:因演出類票品的特殊性,演出前三天不接受網上訂單和送貨上門服務,請上門自取。

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